Refund policy

Refunds

We do not offer refunds. We only accept exchanges, and the product must be in excellent condition: unused, undamaged, and complete.

You have 5 days from the delivery date to send the product back. After this period, exchange requests will not be accepted.

The customer is responsible for all shipping costs, both for returning the product to us and for the shipping of the replacement item.

Handmade or personalized items (initials, special colors, custom sizes) are not eligible for exchange, unless there is an error on our part.

We are not responsible for lost or damaged items during the return shipping made by the customer.

Completing your purchase, you agree to all of these policies.

You can always contact us for any question at dalucerrd@gmail.com.

 

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos. Solo aceptamos cambios, y el producto debe estar en excelentes condiciones: sin uso, sin daños y completo.

Tienes 5 días desde la fecha de entrega para enviar el producto de regreso. Pasado este período, no se aceptarán solicitudes de cambio.

El cliente es responsable de todos los costos de envío, tanto para devolver el producto como para el envío del artículo de reemplazo.

Los productos hechos a mano o personalizados (iniciales, colores especiales, medidas personalizadas) no aplican para cambio, a menos que haya un error por parte de la tienda.

No somos responsables por artículos perdidos o dañados durante el envío de retorno realizado por el cliente.

Al completar tu compra, aceptas todas estas políticas.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta en dalucerrd@gmail.com.